Клиент: Гостиничный комплекс Имение Алтунъ 4* в районе Пушкинских гор (Псковская область). Средний чек: 8300 рублей.
Клиент пришел к нам в марте 2022 года за разовой настройкой SEO. Менеджер предложил попробовать контекстную рекламу. У компании уже ранее был опыт такого размещения в другом агентстве. Результат не оправдал ожиданий и не окупил вложений: трафик появился, но он не конвертировался. Тем не менее, клиент согласился на тестовый запуск по нашей стратегии.

1. Нежелание клиента оплачивать дополнительные сервисы по настройке веб-аналитики. На сайте было 3 формата лидогенерации: бронирование номера, заявка на бронирование (если в нужные даты появляется номер, гость получает уведомление на почту с возможностью сразу забронировать) и звонок. Отслеживание последних 2х форматов требовали дополнительных финансовых вложений.
2. Нежелание доработать сайт под нужды платного трафика (вот тут мы подробно рассказываем, как это сделать).
3. Отсутствие четких KPI.
4. Погрешность до 20% в передаче данных из модуля бронирования сайта в Я.Метрику (нам так официально и ответил поставщик этого софта).
5. Ограниченный рекламный бюджет.

Тем не менее, мы приняли все эти вызовы и решили оценивать результаты по хардкору — только по количеству броней с рекламными метками, без звонков и заявок на бронирование.

1. Провели подробное интервью с клиентом.
2. Изучили местность и конкурентов в нашей ценовой категории.
3. Проанализировали географию гостей отеля.
4. Настроили базовую веб-аналитику и электронную коммерцию.
5. Разработали несколько вариантов графических креативов.
6. Написали уникальные тексты объявлений.
7. Подобрали аудиторию для ремаркетинга.
8. Запустили объявления на поиске и в РСЯ.
9. В рекламе на поиске мы целенаправленно не использовали брендовый трафик, чтобы не создавать конкуренцию коллегам из SEO отдела.

Примеры объявлений на поиске и в РСЯ:

Срок размещения 01.07 — 12.07.2022.
Третий по величине средний чек в сравнении с другими источниками трафика — 17506,67 р.
Количество броней — 13 шт + 2 долетевшие брони, в течение 6 недель после остановки рекламы.
ROMI* — 775,3% (или окупаемость 7,8 руб на 1 рекламный рубль).

В конце августа клиент вернулся с запросом прорекламировать акцию от Ростуризма. Перед нами стояла задача показать результаты не хуже, чем в тестовом запуске.
В этот раз мы построили работу таким образом:

1. Масштабировали работающие и отключили нерабочие элементы кампаний (на основании данных теста).
2. Разработали новые креативы (по брендбуку Ростуризма).
3. Адаптировали тексты объявлений.
4. Доработали семантику.
5. Запустили все те же инструменты — поиск и в РСЯ.
6. Все так же не использовали брендовые запросы в качестве поискового таргетинга.
7. Получили доступ в CRM клиента.

Примеры акционных объявлений на поиск и в РСЯ:

Срок размещения 25.08 — 09.09.2022.
Первый по величине средний чек в сравнении с другими источниками трафика (скрин 2) — 22 993,65 р.
Количество броней — 23 шт + 2 долетевшие брони, в течении 5 недель после остановки рекламы.
ROMI — 1502% (или окупаемость 15 руб на 1 рекламный рубль).

Меньше чем за 2 недели тестового запуска нам удалось не только протестировать креативы, объявления и гипотезы, но и получить ощутимую окупаемость. Оценив результаты, клиент вернулся к нам с задачей по прокачке акции. За 16 дней мы показали результаты в 2 раза выше, чем в тестовом запуске, и привлекли самую платежеспособную аудиторию в сравнении с другими источниками трафика.