Что такое ретаргетинг в Яндекс Директ: зачем он нужен и как настроить

Ретаргетинг в Яндекс.Директ — маркетинговая стратегия, позволяющая направлять персонализированные объявления тем, кто уже имел контакт с вашим брендом, для повышения конверсии и удержания аудитории.

Если пользователь посетил ваш сайт, но не совершил целевого действия, такого как покупка или подписка, ретаргетинг поможет напомнить ему о вашем продукте или услуге. Например, если потенциальный покупатель добавил товар в корзину, но не завершил покупку, реклама с предложением скидки или бесплатной доставки может стимулировать его к завершению сделки.

Ретаргетинг позволяет настраивать рекламные кампании таким образом, чтобы они были более персонализированными и соответствовали интересам и потребностям аудитории. Например, если пользователь просматривал определенную категорию товаров на вашем сайте, вы можете показывать ему рекламу именно с этой страницы с дополнительной информацией или специальным предложением.

Этот инструмент также помогает «держать» клиента после первой покупки. Например, можно использовать ретаргетинг для предложения дополнительных товаров или аксессуаров, которые могут быть интересны покупателям вашего интернет-магазина на основе их предыдущих приобретений.

Ретаргетинг не только помогает удерживать потенциальных клиентов, но и привлекать их обратно на сайт. Применяйте ретаргетинг для показа рекламы с новыми статьями вашего блога или давайте читателям другой контент, который может их заинтересовать.

Ретаргетинг в Яндекс.Директ дает нам различные методы формирования аудитории.
Рассмотрим основные:

Один из типов — поисковый ретаргетинг, когда контекстную рекламу видят пользователи, уже искавшие определенный товар. Тогда пользователю попадаются объявления по похожему запросу.
Например, вы посещали сайт конкретного магазина и просматривали товар.
В следующий раз, вводя даже более обобщенный запрос «обувь в петербурге купить», вам попадется реклама магазина, на страницу которого вы заходили, хотя бренд вы не указывали.

Увеличение конверсии.
Ретаргетинг позволяет донести рекламное сообщение до пользователей, которые уже искали ваш продукт или услугу.

Повышение эффективности рекламы.
Благодаря персонализированным объявлениям, направленным на конкретную аудиторию, ретаргетинг обеспечивает более высокую отдачу от рекламных кампаний, поскольку учитывает предыдущее взаимодействие с брендом.

Улучшение узнаваемости бренда.
Повторное показывание рекламы пользователю после его посещения вашего сайта или выполнения определенных действий способствует усилению узнаваемости бренда и укреплению его позиции в сознании потенциальных клиентов.

Экономия рекламного бюджета.
Ретаргетинг позволяет сосредоточить рекламные усилия на уже заинтересованной аудитории, что уменьшает риск потери бюджета на нецелевых показах.

Повышение лояльности аудитории.
Регулярное возвращение к бренду через рекламные сообщения ретаргетинга способствует формированию положительного опыта взаимодействия с вашей компанией.

Для успешного настройки ретаргетинга в Яндекс.Директе необходимо правильно собрать аудиторию, то есть определить пользователей, которых вы хотите включить в свою рекламную кампанию. Основной инструмент — Яндекс Метрика, которая предоставляет различные способы сегментации и сбора данных о посетителях вашего сайта.

Для начала необходимо определить цели вашей рекламной кампании.

Например, если вы хотите продвигать интернет-магазин, подходящими целями могут быть "Оформление заказа", "Добавление товара в корзину", "Регистрация на сайте" и т.д.

Далее, используя функционал Яндекс Метрики, вы можете создать эти цели и установить их на вашем сайте. После установки кода отслеживания на страницы с целями, Метрика начнет собирать информацию о посетителях, которые выполняют эти целевые действия.

Примеры целей для настройки ретаргетинга:

• Просмотр страницы товара.
• Добавление товара в корзину.
• Оформление заказа.
• Подписка на новостную рассылку.
• Регистрация на сайте.
• Заполнение формы обратной связи.

Выбирайте цели в зависимости от конкретных задач вашего бизнеса и этапов воронки продаж.

Воспользуйтесь функционалом Метрики для создания сегментов, отражающих определенные поведенческие или демографические характеристики посетителей вашего сайта. Например, вы можете настроить сегменты для пользователей определенного возраста, пола, региона, устройства или интересов.

Уделите внимание поведенческим сегментам, таким как "Посетители, просмотревшие определенное количество страниц" или "Посетители, проведшие на сайте более определенного времени", чтобы выделить пользователей с более высокой степенью заинтересованности.

Примеры сегментов для настройки ретаргетинга:

• Пользователи, просмотревшие определенную категорию товаров.
• Посетители, которые вернулись на сайт более одного раза за последнюю неделю.
• Пользователи, которые оставили товары в корзине, но не завершили покупку.
• Посетители, пришедшие на сайт с определенных рекламных источников или ключевых слов.
• Пользователи определенной возрастной категории или пола, если это соответствует вашей целевой аудитории.

Для настройки этого функционала зайдите в раздел "Аудитории" в вашем аккаунте Яндекс и создать новый сегмент.

Вы сможете выбрать посетителей, которые, например, заходили на конкретные страницы вашего сайта, провели на нем определенное время или совершили целевое действие, такое как заполнение формы или просмотр видео.

Этот метод основан на автоматической фиксации действий пользователей на вашем сайте с помощью Яндекс Метрики.

Подключите Яндекс Метрику к вашему сайту и установить код отслеживания на все страницы. Затем в интерфейсе Яндекс Аудиторий создайте новый сегмент и выберите тип "Автоматический сегмент". Укажите условия, например, посетители, которые просмотрели определенное количество страниц или провели на сайте определенное количество времени.

Старайтесь не перегружать кампанию условиями сегментирования: выбирайте основные параметры, которые наиболее точно определяют вашу целевую аудиторию.

Примеры автоматических сегментов:

• Пользователи, проведшие на сайте более 3 минут.
• Пользователи, просмотревшие страницы категории "Женская одежда".
• Пользователи, добавившие товары в корзину, но не завершившие оформление заказа.

Настройка ретаргетинга в Яндекс Директе довольно проста и может быть выполнена в несколько шагов:

Первый шаг — создание аудитории, которую вы хотите нацеливать с помощью ретаргетинга. Это можно сделать в разделе "Ретаргетинг и аудитории". Выберите "Создать аудиторию" и укажите тип — ретаргетинг. Определите условия формирования аудитории, такие как посещение важных страниц сайта или выполнение определенных действий.

Обязательно уточните, если ли у вас доступ к целям Метрики.

После создания аудитории вам потребуется установить код ретаргетинга (счетчик Метрики) на сайт. Он будет отслеживать действия пользователей и помогать идентифицировать тех, кто попадает в вашу аудиторию ретаргетинга. Обычно это вставка цифрового кода в шаблон вашего сайта перед закрывающим тегом </body>.

После того как код ретаргетинга установлен, вы можете настроить новую рекламную кампанию и выбрать уже созданную ранее аудиторию ретаргетинга в качестве целевой аудитории.

Настройте кампанию, выбрав следующие опции:

В разделе «Объявление» определитесь с географией показов:

Автотаргетинг необходимо отключить. С ретаргетингом в РСЯ он не совместим.

Пропустите разделы «Тематические слова» и «Интересы и привычки» и переходите к блоку «Ретаргетинг и подбор аудитории», где вы сможете добавить интересующие вас группы пользователей.

Выберите формат объявления, который лучше подходит для ваших задач и целевой аудитории.

Заполните необходимую информацию: заголовок, описание, ссылку на сайт, изображения или видео (в зависимости от выбранного формата). Обратите внимание, что заголовок и описание должны быть привлекательными и содержать ярко выраженный call-to-action для привлечения внимания аудитории.

Укажите сумму вашего дневного бюджета, которую вы готовы потратить на ретаргетинг.

Определите время показа ваших объявлений. Например, это могут быть только рабочие дни или только выходные, в зависимости от специфики продукта и графика работы вашей компании.

Также вы можете исключить определенные сайты или их категории из списка площадок, где ваше объявление будет отображаться.
Определить такие места поможет анализ поведения целевой аудитории: например, товары для возрастной категории нет смысла показывать в мобильных играх для молодежи.

Ретаргетинг в РСЯ (Рекламной Сети Яндекса) применяется для возвращения пользователей на сайт после их ухода без совершения целевого действия, например, для завершения покупки или регистрации. Также это хорошо работает как средство повышения узнаваемости бренда.

Вариант ретаргетинга "Брошенная корзина" применяется в случае, когда пользователь добавил товары в корзину на вашем сайте, но ничего не купил. Здесь нам нужно вернуть этих пользователей на сайт и побудить их оформить заказ. Для настройки ретаргетинга "Брошенная корзина" создайте аудиторию из пользователей, просмотревших страницу корзины и не совершивших покупку.
В креативах можно использовать напоминание: «Вы не завершили заказ, для завершения пройдите по ссылке».

Такой вариант применяется для привлечения клиентов во время периодических распродаж, акций или сезонных событий. Основная задача — стимулировать повторное посещение и увеличить конверсии. В аудиторию добавьте пользователей, которые ранее посещали ваш сайт или проявляли интерес к вашим предложениям и запустите рекламную кампанию, с акцентом на текущие специальные предложения.
Для креатива подойдет дружеское напоминание о том, что товар уже заканчивается: «Закажите болотные сапоги с доставкой уже на завтра, чтобы не откладывать выезд на рыбалку».

Такой ретаргетинг используется для продажи товаров, которые дополняют или связаны с теми, что уже приобрели или просматривали ваши посетители. Задача — стимулировать повторные покупки и увеличить средний чек.
Например, если клиент приобрел смартфон, можно ретаргетировать его с предложением приобрести защитное стекло или чехол.

Вариант ретаргетинга "Проявленный интерес" используется для привлечения пользователей на ваш сайт, которые заинтересовались определенными товарам или услугам, но не совершили покупку или другое целевое действие.
Ваша аудитория — пользователи, которые заходили на сайт, просматривали определенные товары, но не завершили целевое действие.
Например, если пользователь посещал страницы смартфонов, но не совершил покупку, предложите ему скидки или бесплатную доставку.

Вариант ретаргетинга "Для лендингов" применяется для привлечения пользователей на ваш лендинг после их первого посещения, но без совершения конверсии, такой как заполнение формы или заказ продукта. Например, если вы продаете курсы онлайн обучения, вы можете ретаргетировать пользователей, которые посетили ваш лендинг, но не оформили заказ, с предложением скидки на первый курс при повторном посещении.
В креативах поработайте с упущенной возможностью: «Осталось 5 комплектов спецодежды! Торопитесь!», демонстрацией выгоды: «Мы сделали вам скидку
30 % на ближайший семинар. Только по промокоду «буду».
Или подчеркните доверие к вашему продукту: «К нам уже пришли 234 профессиональных маркетолога! Присоединяйтесь!».

Этот способ помогает вернуть пользователей и стимулировать их к взаимодействию с вашим контентом или продуктами. Здесь важно активизировать устаревшие или неактивные контакты в базе данных и повысить уровень вовлеченности адресатов. Создайте аудиторию из пользователей, которые давно не посещали ваш сайт или не проявляли активность.
Например, сайт СМИ через ретаргетинг может предлагать подписаться на рассылку новостей или прочитать последние обновления. Для этого вида ретаргетинга вам пригодятся все ваши базы данных: добавляйте номера телефонов, имейлы или ID мобильников из своей CRM.

Этот инструмент нужен для привлечения клиентов обратно в офлайн точки продаж после их предыдущего посещения. На пользователей, которые уже заходили в ваши магазины, запустите рекламную кампанию с предложением акций, скидок или других стимулов для повторного посещения.

Для эффективного использования инструментов ретаргетинга:

1 Определите цели: брошенная корзина, периодические продажи, продажа сопутствующих товаров и так далее.
2 Создайте релевантные аудитории на основе поведения пользователей на сайте.
3 Настройте рекламные кампании, ориентированные на эти аудитории, с привлекательными предложениями и CTA.
4 Оптимизируйте параметры кампаний, такие как бюджет, расписание показов и исключение площадок.
5 Регулярно анализируйте результаты и вносите корректировки для улучшения эффективности.