SEO-оптимизация на маркетплейсах: пошаговый гайд оптимизации карточек товаров на Ozon, Wildberries и других площадках

На маркетплейсах покупатели контактируют с различными типами страниц, каждая из которых имеет уникальную цель и привлекает определенную аудиторию.

Главная страница
Это центральный узел маркетплейса, где пользователи получают общее представление о разнообразии товаров и акциях. На центральной странице задерживается либо новый пользователь, либо тот, кто ищет акционные товары из различных ниш. Если вас интересует конкретный товар, вы быстро перейдете к поиску нужной категории.

Поиск по сайту
Клиенты используют эту функцию для точного нахождения товаров по ключевым словам или фразам. Это опытные покупатели или те, кто уже знают, что ищут.

Каталог с категориями.
Здесь товары разбиты по видам и классификациям. Это облегчает навигацию по ассортименту.

Листинги.
Так называют страницы с результатами поиска или вкладки товаров в определенной категории. Пользователи здесь обращают внимание на изображения, описания и цены, чтобы принять решение о покупке. Чаще всего на этих страницах находятся те, кто определились с категорией и сейчас уже в поиске конкретных товаров.

Брендзона.
Это раздел, посвященный конкретному бренду. Пользователь заходит сюда, чтобы ознакомиться с ассортиментом интересующей его торговой марки. Обычно это лояльный покупатель или тот, кто ищет продукцию от определенного производителя.

Продажа товара
Маркетплейсы учитывают такие параметры, как кликабельность карточки, количество заказов, процент выкупа и отказов, а также уровень возвратов. Активные продажи и высокая конверсия помогут вашему товару подняться в поисковых результатах.

Оптимизация карточки
Качественное заполнение описания, использование ключевых слов, хорошие изображения, дополнительные элементы, например, видео и панорама товара в формате 360 градусов, влияют на привлекательность карточки для поисковых алгоритмов маркетплейса.

Отзывы
Хорошие отзывы от покупателей повышают доверие к товару и магазину, что положительно сказывается на ранжировании.

Рейтинг магазина и товара
Высокий рейтинг магазина и товара также увеличивает их видимость в поисковой выдаче.

Сроки доставки
Быстрая и надежная доставка важна как для покупателей, так и для поисковых алгоритмов маркетплейса.

Количество выкупов товара и остатки на складе
Популярность и присутствие товара также влияют на его ранжирование. Такие карточки алгоритмы будут показывать чаще, чем те, где написано «нет в наличии».

Цена
Конкурентоспособная цена приведет больше целевой аудитории и поможет товару подняться в результатах поиска.

Акции, скидки, распродажи
Участие в акциях и программных маркетплейса помогает привлечь внимание покупателей и повысить конверсию.

Чтобы магазин на маркетплейсе радовал вас хорошими продажами, нужно и завлечь потенциальных покупателей, и обеспечить высокий процент выкупа товаров.

Вот что вам в этом поможет:

• Достоверные фото, подробное описание, таблица размеров.

Например, если вы продаете одежду, дайте детальные фотографии с разных ракурсов и не забудьте указать размерную сетку.

• Продуманная упаковка.

При продаже хрупких вещей, упаковка – гарантия того, что пользователь получит товар в целости и не вернет его обратно. Надежная упаковка повышает доверие покупателей к вашему магазину.

• Отбраковка некачественных экземпляров.

Перед отправкой товара обязательно проконтролируйте качество и отсейте товары с дефектами. Иначе пользователь их вам вернет и напишет об этом негативный отзыв.

• Проверка комплектации.

Если ваш товар поставляется в наборе с другими предметами, проверьте полноту комплектации перед отправкой.

Сбор семантического ядра
Начните с исследования ключевых слов, наиболее релевантных вашему товару. Учитывайте запросы, которые потенциальные покупатели могут использовать при поиске товара. Например, если вы продаете фитнес-трекер, семантическое ядро может включать такие слова, как "фитнес-браслет", "шагомер", "трекер активности" и т. д.

Составление заголовка
Заголовок карточки товара должен быть информативным, содержать основные ключевые слова, привлекать внимание и точно отражать суть товара. Например, если вы продаете смартфон, заголовок может выглядеть так: "Смартфон Samsung Galaxy S20, 128 ГБ, цвет: серый".

Заполнение всех полей характеристик
Максимально заполните все доступные поля, чтобы покупатель легко нашел товар и получил о нем детальную информацию. Опишите основные характеристики товара, его преимущества и спецификации. Используйте ключевые слова в тексте описания. Например, если вы продаете камеру, расскажите о ее основных возможностях: тип матрицы, разрешение и т. д.

Качественные фото и видео товара
Пользователи маркетплейсов «покупают глазами»: в ряду товаров с похожими характеристиками заветный клик получает карточка с самыми красивыми и подробными фото.

Организация поставок
Постарайтесь поддерживать наличие всех размеров и расцветок товара на складе. Так вы предложите покупателям больше выбора и увеличите вероятность совершения покупки. Если некоторые варианты товара временно отсутствуют, укажите это на карточке товара и предложите уведомить пользователя о поступлении.

Отзывы на маркетплейсе могут помочь посетителю купить ваш товар или, напротив, убедить его уйти к конкуренту.

• Благодарите за положительные отзывы.

Каждое доброе слово – ценный актив. Не забывайте говорить клиентам «спасибо» за доверие и оставленный отзыв.

• Отвечайте на отрицательные отзывы.

Негативные отклики дают возможность улучшить свои продукты и сервис. Реагируйте на отрицательные отзывы с пониманием и толерантностью. Предложите клиенту решение проблемы через обращение по электронной почте или в мессенджер, чтобы урегулировать конфликт в индивидуальном порядке.

Рейтинг магазина влияет на решение покупателей о сделке и определяет вашу видимость в поисковых результатах.
Вот какие факторы на него влияют:

Оценка (рейтинг) товаров.
Высокий рейтинг товаров укрепляет позиции магазина в целом. Покупатели обращают внимание на оценки и отзывы других пользователей при принятии решения о покупке.

Соответствие цен рыночным.
Корректные цены помогают избежать недовольства покупателей и отрицательных отзывов. Постарайтесь предложить конкурентоспособные цены на ваши товары.

Соблюдение сроков доставки.
Своевременная доставка сигнализирует о профессионализме магазина и повышает доверие покупателей.

Процент отмен и доля отказов при получении.
Низкий процент отмен и отказов при получении говорят о качественном обслуживании и удовлетворенности клиентов.

Просроченные отгрузки.
Своевременное выполнение заказов важно для сохранения доверия к магазину и поддержания высокого рейтинга.

Среднее время ответа на вопросы пользователей.
Быстрый и качественный ответ на вопросы и запросы улучшает репутацию магазина в глазах покупателей.

Убедитесь, что на карточке товара четко указаны ожидаемые сроки доставки. Покупатели ценят прозрачность и предсказуемость, поэтому честная информация поможет избежать негатива.
При возникновении задержек или проблем с доставкой, обязательно информируйте покупателей об этом и предоставляйте им информацию о текущем статусе заказа.
Отслеживайте обратную связь от покупателей и анализируйте статистику по доставке.

При определении ценовой политики, проведите анализ цен на аналогичные товары. Это поможет вам определить конкурентоспособность ваших цен и выставить их на уровне, который будет привлекательным для покупателей.
Рассчитайте все издержки, связанные с производством, доставкой и обслуживанием товаров. Учитывайте все переменные и постоянные расходы, чтобы установить цены, которые позволят вам получать прибыль.
Выберите стратегию ценообразования, которая соответствует вашим целям и бизнес-модели. Это может быть как фиксированный алгоритм, так и гибкий подход с динамическим изменением цен в зависимости от спроса и сезонных факторов.
Стимулируйте продажи промоакциями, скидками, распродажами. Это может быть временное снижение цен, бонусные программы или бесплатная доставка.
Изучите поведение и предпочтения ваших потенциальных покупателей и подстраивайте цены под их ожидания и возможности.

Регулярно проводите акции и предлагайте скидки на популярные товары.
Это могут быть сезонные распродажи, акции "Купи один - второй в подарок", скидки на товары прошлых коллекций и т. д. Стимулируйте покупателей к совершению покупки, предлагая им выгодные условия.

Создавайте привлекательные предложения для покупателей, такие как бесплатная доставка при покупке определенной суммы, подарки к заказу, дополнительные бонусы или скидки при регистрации на сайте.
Не забывайте оптимизировать карточки товаров для акций и скидок. Ясно указывайте условия, даты проведения акции, размер скидки или другие выгоды для покупателя.
Например, магазин одежды на маркетплейсе проводит акцию "Скидка 30% на весеннюю коллекцию". Они создают рекламное объявление с яркими фотографиями весенних новинок и прописывают условия акции в заголовке объявления.
Карточки товаров этой коллекции также должны быть оптимизированы для акции, где видно, что цены снижены на 30%, и указаны сроки спецпредложения.

Программы лояльности на маркетплейсах – это механизмы, которые позволяют удерживать покупателей на платформе.
Вот как они работают:

Например, программа лояльности на маркетплейсе предлагает участникам получать 5% от суммы каждой покупки в виде бонусов. Покупатели могут накапливать эти бонусы и потом использовать их для получения скидок на будущие покупки. Также участники программы получают доступ к эксклюзивным акциям и специальным предложениям. Это мотивирует клиентов совершать покупки и увеличивает их лояльность.

Вот несколько нестандартных типов контента, которые могут повысить продажи:

Фото 360 градусов.
Предоставление изображений товаров в формате 360 градусов позволяет покупателям более детально рассмотреть товар со всех сторон и сделать более осознанный выбор.

Изображения с инфографикой.
Добавление информативной инфографики помогает наглядно представить особенности и характеристики товара. Например, это может быть сравнение различных моделей или таблица с размерами.

Видеообзоры в формате презентаций, распаковок, инструкций по применению.
Видеообзоры товаров в различных форматах (распаковки, инструкции по применению) помогают дополнительно презентовать товары и показать их практическое использование.

Отзывы с фото и видео.
Предлагайте возможность оставлять отзывы с фото и видео, демонстрирующими товар в использовании. Это создает доверие к продукту и может убедить других потенциальных покупателей в его качестве.

Для успешного продвижения на Озон мы рекомендуем:

Составлять информационные описания с ключевыми запросами, включая 2-3 средне- и низкочастотных запроса, а также LSI-слова (латентно-семантическую индексацию), чтобы улучшать видимость товаров в поисковых результатах. О принципе действия LSI можно прочитать здесь.

Внедрять rich-контент.
Добавление качественных изображений, видеообзоров, инфографики и других форматов rich-контента помогает привлечь внимание покупателей и повысить привлекательность карточки товара..

Делать заголовки по формуле "Тип товара → Бренд → Модель → Важные характеристики".
Заголовки карточек товаров на Озон должны быть информативными и содержать основные ключевые характеристики товара, что помогает повысить их релевантность для поисковых запросов.

Использовать внутреннюю перелинковку между карточками товаров для улучшения навигации и увеличения взаимной индексации страниц.

Следить за показателями эффективности вашей SEO-стратегии и проводить анализ результатов.

Для успешного продвижения на Wildberries также важна полнота заполнения характеристик. Этот маркетплейс ценит детальное описание товаров и углубленную информацию об их свойствах. Убедитесь, что все поля заполнены достаточно подробно.

Включите не менее двух среднечастотных запросов в описание товара. Добавьте отдельные ключевые слова, связанные с применением товара, его комплектацией, составом, размером, свойствами и другими индивидуальными особенностями.

Wildberries предоставляет возможность загрузки видеообзоров товаров и изображений в формате 360 градусов. Используйте эту возможность для создания более привлекательного контента.

Составьте информативные и привлекательные заголовки для карточек товаров, добавьте в них основные ключевые слова. Также не забывайте об оптимизации мета-тегов, включая мета-описание. Это дополнительный источник информации для поисковых систем.

Постоянно отслеживайте эффективность вашей SEO-стратегии, анализируйте результаты и, при необходимости, вносите корректировки.

Для успешной SEO-оптимизации карточек товаров на маркетплейсах, таких как Ozon и Wildberries, вам нужно:

1. Понимать особенности каждой площадки и их алгоритмы.
2. Анализировать конкурентов, работать с ключевыми словами.
3. Максимально полно заполнять характеристики товаров.
4. Внедрять rich-контент, включая видеообзоры и фото 360 градусов.
5. Оптимизировать заголовки и мета-теги.
6. Активное взаимодействовать с отзывами покупателей.
7. Использовать дополнительный контент, например, инфографику и видеообзоры.
8. Участвовать в программах лояльности маркетплейсов для стимулирования продаж.
9. Постоянно мониторить и анализировать результаты для корректировки стратегии.