Аудит сайта
Оставить заявку
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Триггеры к покупке: слова и фразы, которые работают лучше рекламы
Автор: Remarka Agency
14.10.2025
Время чтения: 15 минут
Введение
Почему одни тексты убеждают купить с первой секунды, а другие остаются незамеченными? Дело не только в креативности или красивых картинках. Есть слова и формулировки, которые буквально цепляют внимание и запускают цепочку действий: от интереса — к клику, от клика — к покупке.
Маркетологи называют их триггерами. Это не манипуляция, а инструмент, который помогает бизнесу говорить с клиентом на понятном языке. Триггеры работают на уровне психологии: снимают страхи, усиливают доверие, вызывают эмоцию или создают ощущение выгоды.
Маркетологи называют их триггерами. Это не манипуляция, а инструмент, который помогает бизнесу говорить с клиентом на понятном языке. Триггеры работают на уровне психологии: снимают страхи, усиливают доверие, вызывают эмоцию или создают ощущение выгоды.
Что такое триггер в продажах и маркетинге
Если совсем просто, триггер — это «спусковой крючок», который запускает реакцию клиента. В маркетинге под этим словом понимают конкретное действие, слово или ситуацию, которая побуждает человека сделать следующий шаг: кликнуть по кнопке, оставить заявку, купить товар.
Маркетинговый триггер ≠ психологический триггер
Здесь важно различать два понятия.
Здесь важно различать два понятия.
- Психологический триггер — это реакция человека на внешний стимул, часто бессознательная. Например, запах кофе может вызвать желание купить чашку капучино, даже если вы не планировали этого делать.
- Маркетинговый триггер — инструмент, с помощью которого бизнес намеренно создает условия для этой реакции. Это может быть фраза «Осталось 3 товара на складе», кнопка «Записаться сейчас» или письмо с персональной скидкой.
Зачем нужны триггеры
В современном мире человек сталкивается с тысячами рекламных сообщений каждый день. Конкуренция за внимание огромная, и просто «рассказать о продукте» уже недостаточно. Триггеры помогают:
Без триггеров коммуникация часто остается «холодной»: клиент видит текст, но не понимает, что делать дальше или почему это важно именно сейчас. Триггер задает контекст и подталкивает к действию.
- выделиться среди потока информации,
- удержать внимание,
- плавно вести человека к следующему шагу — от интереса к действию.
Без триггеров коммуникация часто остается «холодной»: клиент видит текст, но не понимает, что делать дальше или почему это важно именно сейчас. Триггер задает контекст и подталкивает к действию.
Как работают триггеры к покупке
Чтобы понять принцип действия триггеров, достаточно вспомнить простую схему: воздействие → эмоция → действие.
Именно так триггер помогает превратить «холодного» клиента — того, кто только присматривается — в человека, готового к покупке.
- Воздействие
- Эмоция
- Действие
Именно так триггер помогает превратить «холодного» клиента — того, кто только присматривается — в человека, готового к покупке.
Не совсем удачный байт на покупку
Например:
- Ограниченный срок акции
- Отзыв друга
- Социальное доказательство
Почему это работает
Триггеры не убеждают “логикой” — они включают психологические механизмы, которые уже встроены в наше восприятие. Мы не всегда осознаем этот процесс, но именно он определяет, нажмём ли мы на кнопку “Купить” или пролистаем страницу дальше.
Виды триггеров в маркетинге
Список триггеров в маркетинге огромный, но их удобно сгруппировать по принципу действия. Каждый из них опирается на определенную человеческую потребность: безопасность, выгоду, доверие, принадлежность. Разберём основные категории.
Мой мозг, когда сказали “скидка 1% , только сегодня, не упустите шанс”
1. Социальные доказательства
Люди склонны доверять опыту других. Если кто-то уже попробовал продукт и остался доволен, это снижает страх ошибки.
2. Ограниченность
Когда ресурс ограничен, желание получить его растёт.
3. Бонусы и выгода
Мы любим получать больше за те же деньги.
4. Фразы-триггеры и слова-триггеры для привлечения внимания
Иногда достаточно правильно подобранной формулировки, чтобы выделиться.
Слова-триггеры: бесплатно, гарантия, новый, проверено, эксклюзив, только сегодня, для вас, результат.
Фразы-триггеры:
5. Эмоциональные триггеры
Эмоции движут поведением сильнее, чем логика.
6. Личностные и доверительные триггеры
Когда общение кажется адресным и экспертным, доверие растет.
Итог закрепим таблицей:
Люди склонны доверять опыту других. Если кто-то уже попробовал продукт и остался доволен, это снижает страх ошибки.
- Отзывы клиентов. “95% покупателей рекомендуют нас друзьям”.
- Кейсы и истории успеха. Примеры, как ваш продукт помог бизнесу или человеку.
- Цифры. “Нас выбрали 10 000 пользователей”.
2. Ограниченность
Когда ресурс ограничен, желание получить его растёт.
- Дефицит. “Осталось 5 мест на мастер-класс”.
- Время. “Скидка действует до конца дня”.
3. Бонусы и выгода
Мы любим получать больше за те же деньги.
- Подарок. “При покупке курса — чек-лист в подарок”.
- Выгодная цена. “Экономия 30% при заказе сегодня”.
- Пакеты услуг. “Три по цене двух”.
4. Фразы-триггеры и слова-триггеры для привлечения внимания
Иногда достаточно правильно подобранной формулировки, чтобы выделиться.
Слова-триггеры: бесплатно, гарантия, новый, проверено, эксклюзив, только сегодня, для вас, результат.
Фразы-триггеры:
- “Не упустите шанс”
- “Уже завтра вы сможете…”
- “Специально для вас”
- “Попробуйте без риска”
5. Эмоциональные триггеры
Эмоции движут поведением сильнее, чем логика.
- Страх упустить. “Товар быстро заканчивается”.
- Желание принадлежать. “Присоединяйтесь к сообществу лидеров”.
- Статус. “Вы будете среди первых, кто протестирует новую технологию”.
6. Личностные и доверительные триггеры
Когда общение кажется адресным и экспертным, доверие растет.
- Обращение по имени. В email-рассылках или чатах.
- Экспертность. Статьи, вебинары, в которых компания показывает глубокое знание темы.
- Персонализация. “Мы подобрали для вас товары на основе ваших интересов”.
Итог закрепим таблицей:
Слова-триггеры для привлечения внимания
Когда увидел “гарантия, эксклюзив, осталось 3 дня..”, но ты читал эту статью
Список слов-триггеров и выражений
- Бесплатно
Примеры: “Бесплатная консультация маркетолога”, “Бесплатный чек-лист для бизнеса”.
- Гарантия
Примеры: “Гарантия возврата денег в течение 14 дней”, “Гарантия результата или вернем оплату”.
- Новый
Примеры: “Новый курс по SMM”, “Новая коллекция весна-лето”.
- Только сегодня / ограниченное время
Примеры: “Скидка 30% только сегодня”, “Акция действует до полуночи”.
- Проверено
Примеры: “Проверено экспертами”, “Проверено тысячами клиентов”.
- Для вас
Примеры: “Подобрали для вас лучшие решения”, “Только для вас — персональная скидка”.
- Результат
Примеры: “Результат уже через неделю”, “Реальный результат после первой консультации”.
- Эксклюзив
Примеры: “Эксклюзив для участников конференции”, “Ограниченный тираж для подписчиков”.
- Секрет
Примеры: “Секрет успешного запуска продукта”, “Секрет быстрой раскрутки в соцсетях”.
- Вы
Примеры: “Вы получите максимум выгоды”, “Для вас мы подготовили решение”.
- Легко
Примеры: “Легко начать свой проект”, “Легко управлять расходами”.
- Экономия
Примеры: “Экономия до 40%”, “Экономия вашего времени и бюджета”.
Где уместно использовать слова-триггеры
- Заголовки и подзаголовки. Это первое, что видит читатель. Если здесь есть триггер, вероятность, что он продолжит читать, выше.
- Call-to-action (CTA). Кнопки вроде “Попробовать бесплатно”, “Получить результат” становятся более убедительными, если в них встроен триггер.
- Офферы и акции. Баннеры, лендинги, рекламные тексты выигрывают от слов “только сегодня”, “скидка”, “выгода”.
- Email-рассылки. В теме письма слова-триггеры увеличивают открываемость. Например: “Ваш бонус ждет вас”, “Секреты успешного запуска”.
Как правильно использовать триггеры в продажах
Триггеры помогают вести человека от внимания к действию. Но работают они только тогда, когда уместны, понятны и честны. Ниже — практические правила и частые ошибки, чтобы триггеры усиливали конверсию, а не подрывали доверие.
Аудитория, когда немножко переборщили с триггерами
1) Адаптируйте под свою аудиторию
Сегменты и мотивы. Для экономных — «выгода/экономия», для профессионалов — «качество/надежность», для ранних последователей — «новизна/эксклюзив».
Лексика и тон. B2B: спокойные формулировки («сократите затраты на…»). B2C: чуть больше эмоции («успейте сегодня»).
Канал и этап воронки. В рекламе — «зацепить» (интерес, новизна). На лендинге — «обосновать» (доказательства, выгода). В карточке товара — «снять сомнения» (гарантия, возврат).
Пример: вместо общего «Скидка 30%» →
2) Тестируйте системно
Гипотеза → метрика → результат. «Если добавим блок отзывов над ценой, конверсия в добавление в корзину вырастет на 10%».
A/B-тесты маленьких изменений. Один триггер за раз: формулировка CTA, место блока «ограниченное предложение», виджет рейтинга.
Достаточная выборка. Не останавливайте тест в первый удачный день; учитывайте сезонность и источники трафика.
Смотрите на микро-сигналы. Скроллы, клики, ховеры по подсказкам, время на блоке — они подскажут, «видят ли» триггер.
3) Не перегружайте
1–2 триггера на ключевых точках (заголовок, цена, кнопка). Пачка «Только сегодня! Осталось 2! Лучшее! Эксклюзив!» — снижает доверие.
Визуальная иерархия. Один главный акцент, остальные — второстепенные.
Краткость формулировок. Триггер — это короткая мысль, не абзац текста.
4) Располагайте в местах принятия решения
Рядом с риском. Возле цены — «Гарантия 14 дней», возле формы — «Без спама», возле доставки — «Возврат бесплатно».
Перед CTA. «Осталось 5 мест» прямо над кнопкой «Записаться».
В блоке доказательств. Кейсы, рейтинги, логотипы клиентов — сразу после обещания выгоды.
5) Соблюдайте этику и прозрачность
Честный дефицит и честные сроки. Никаких «вечных таймеров».
Подтверждаемые заявления. «Нас выбирают 10 000 клиентов» — дайте ссылку/скрин/кейсы.
Анти-манипуляция. Формулировки «без давления»: «Поможет решить…», «Попробуйте и оцените», а не «Только глупцы упускают шанс».
Сегменты и мотивы. Для экономных — «выгода/экономия», для профессионалов — «качество/надежность», для ранних последователей — «новизна/эксклюзив».
Лексика и тон. B2B: спокойные формулировки («сократите затраты на…»). B2C: чуть больше эмоции («успейте сегодня»).
Канал и этап воронки. В рекламе — «зацепить» (интерес, новизна). На лендинге — «обосновать» (доказательства, выгода). В карточке товара — «снять сомнения» (гарантия, возврат).
Пример: вместо общего «Скидка 30%» →
- для новичков: «Старт без риска: 30% сегодня + гарантия возврата»,
- для лояльных: «Только для вас — -30% на любимую линейку».
2) Тестируйте системно
Гипотеза → метрика → результат. «Если добавим блок отзывов над ценой, конверсия в добавление в корзину вырастет на 10%».
A/B-тесты маленьких изменений. Один триггер за раз: формулировка CTA, место блока «ограниченное предложение», виджет рейтинга.
Достаточная выборка. Не останавливайте тест в первый удачный день; учитывайте сезонность и источники трафика.
Смотрите на микро-сигналы. Скроллы, клики, ховеры по подсказкам, время на блоке — они подскажут, «видят ли» триггер.
3) Не перегружайте
1–2 триггера на ключевых точках (заголовок, цена, кнопка). Пачка «Только сегодня! Осталось 2! Лучшее! Эксклюзив!» — снижает доверие.
Визуальная иерархия. Один главный акцент, остальные — второстепенные.
Краткость формулировок. Триггер — это короткая мысль, не абзац текста.
4) Располагайте в местах принятия решения
Рядом с риском. Возле цены — «Гарантия 14 дней», возле формы — «Без спама», возле доставки — «Возврат бесплатно».
Перед CTA. «Осталось 5 мест» прямо над кнопкой «Записаться».
В блоке доказательств. Кейсы, рейтинги, логотипы клиентов — сразу после обещания выгоды.
5) Соблюдайте этику и прозрачность
Честный дефицит и честные сроки. Никаких «вечных таймеров».
Подтверждаемые заявления. «Нас выбирают 10 000 клиентов» — дайте ссылку/скрин/кейсы.
Анти-манипуляция. Формулировки «без давления»: «Поможет решить…», «Попробуйте и оцените», а не «Только глупцы упускают шанс».
Частые ошибки и как их избежать
- Агрессивность
Как избежать: мягкие, конкретные формулировки: «Скидка до полуночи», «Осталось 3 набора».
- Манипулятивность
Как избежать: используйте триггеры по факту и пишите правду.
- Неуместные триггеры
Как избежать: сверяйте триггер с ценовым позиционированием и ожиданиями сегмента.
- Обещания без опоры
Как избежать: меняйте на проверяемые утверждения: «Топ-3 по отзывам в…», «Средний результат по кейсам…».
- Перекрёстный шум
Как избежать: единая стратегия: один главный мотив, второстепенные не конфликтуют.
- Отсутствие следующего шага
Как избежать: четкие кнопки: «Получить расчёт за 2 минуты», «Записаться на демонстрацию».
Мини-чек-лист перед запуском:
- Понимаю, для кого этот триггер и какую проблему он решает.
- Формулировка короткая и конкретная, без давления.
- Есть подтверждения (цифры, отзывы, кейсы).
- Триггер стоит рядом с CTA/ценой/риском.
- Запланирован A/B-тест и метрика успеха.
Примеры использования триггеров в маркетинге
Чтобы лучше понять, как работают триггеры на практике, разберем несколько коротких кейсов из разных каналов.
Интернет-магазин
Онлайн-магазин одежды добавил на карточку товара блок:
“Осталось всего 2 размера” (триггер дефицита)
“Более 300 человек купили эту модель за неделю” (социальное доказательство)
Результат: клиенты стали чаще оформлять заказ сразу, а не откладывать в «избранное». Конверсия выросла на 18%.
“Осталось всего 2 размера” (триггер дефицита)
“Более 300 человек купили эту модель за неделю” (социальное доказательство)
Результат: клиенты стали чаще оформлять заказ сразу, а не откладывать в «избранное». Конверсия выросла на 18%.
Email-рассылка
Косметический бренд отправил письма подписчикам с темой:
“Ваш подарок ждет вас” (слово-триггер + бонус),
В письме — персональное обращение по имени и предложение: “Только для вас — бесплатная доставка до конца недели”.
Результат: открываемость писем выросла на 22%, переходы на сайт — на 30%.
“Ваш подарок ждет вас” (слово-триггер + бонус),
В письме — персональное обращение по имени и предложение: “Только для вас — бесплатная доставка до конца недели”.
Результат: открываемость писем выросла на 22%, переходы на сайт — на 30%.
Реклама в соцсетях
Фитнес-клуб запустил таргетированную рекламу:
Заголовок: “Новый зал рядом с вами. Первые 50 участников получают месяц бесплатно” (новизна + ограниченность + бонус).
В тексте — отзыв клиента о первых тренировках (социальное доказательство).
Результат: заявки на пробные занятия увеличились в 2 раза за первую неделю кампании.
Заголовок: “Новый зал рядом с вами. Первые 50 участников получают месяц бесплатно” (новизна + ограниченность + бонус).
В тексте — отзыв клиента о первых тренировках (социальное доказательство).
Результат: заявки на пробные занятия увеличились в 2 раза за первую неделю кампании.
Заключение
Триггеры в маркетинге — это инструмент, который помогает бизнесу говорить с клиентами на языке их потребностей. Сила триггеров в уместности и честности. Персонализация, конкретные факты, ограниченные предложения и социальные доказательства работают, только если они правдивы и соотносятся с ожиданиями аудитории.
Светлана Кабалина
Контент-менеджер агентства Remarka
Подпишись на телеграм
Remarka Agency
Другие статьи
