Аудит и аналитика
Веб-разработка
Оставить заявку
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Подписаться на блог
Оставьте ваши контакты, чтобы всегда быть в курсе новых статей
Подпишитесь на наш телеграм-канал,
чтобы не пропустить наши свежие кейсы и важные новости из мира digital!
Как оформить страницу «Контакты» на сайте
Автор: Remarka Agency
13.11.2023
Время чтения: 10 минут
Страница «Контакты» – основной элемент взаимодействия вашего ресурса с пользователями. Это не просто формальное требование, а один из ключевых факторов для успешного ранжирования сайта и успешности продвижения вашего бизнеса в digital.
Содержание
- Введение
- Кому и зачем нужна страница "Контакты"
- Что должно быть на странице "Контакты"
- Базовая информация
- Форма обратной связи
- Карта
- Ссылка на социальные сети
- Информация о сотрудниках
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Ссылки на другие способы связи
- Политика конфиденциальности и соглашение об обработке данных
- Информация о поддержке клиентов
- Как правильно оформить контакты на сайте
- Где разместить страницу "Контакты"
- Заключение
Введение
Пользователи, зашедшие на ваш сайт, должны легко находить способы связи с вами, чтобы задать вопросы, получить поддержку или сделать заказ.
В этой статье мы рассмотрим важность наличия контактных данных на сайте и поделимся советами по правильному оформлению раздела обратной связи.
Кому и зачем нужна страница «Контакты»
Страница ”Контакты” – инструмент прямой связи пользователей с вами и получения лидов. Она дает возможность оперативно реагировать на запросы. Именно здесь посетители сайта находят все необходимые сведения для связи с вами, будь то электронная почта, телефон, социальные сети или форма обратной связи.
Кроме того, страница с контактами становится важным элементом для повышения доверия к вашему бренду. Предоставление четких и достоверных контактных данных говорит о прозрачности вашего бизнеса и готовности к общению с клиентами.
Страница контактов важна не только коммерческим сайтам, но и информационным. Если у вас на сайте она «надежно спрятана» или вовсе отсутствует, то:
- Вы не получите обратную связь от пользователей. Например в вашей статье есть ошибка или неточность о которой пользователь хочет вам сказать и поправить вас. Таким образом вы не сможете понять, почему доверие к ресурсу падает.
- Вы не получите интересные предложения от авторов. Часто молодые проекты объединяются с коллегами по цеху для взаимного пиара и обменом пользователями. Для этого нужен хотя бы один канал связи на сайте. Многие про это забывают и теряют интересные предложения.
- Вы не получите рекламные предложения. Рекламодатели обычно взаимодействуют через контактные данные указанные на сайте: почта, форма обратной связи, мессенджеры, соцсети. Нет страницы контактов – нет денег.
Пример страницы контактов интернет-магазина tektum178.ru.
Что должно быть на странице «Контакты»
Вот список того, что должно содержаться на странице "Контакты" и почему это так важно. Размещайте максимально все данные, какие есть:
Базовая информация
- Адрес офиса. Разместите физический адрес вашего офиса. Это важно для клиентов, которые могут пожелать посетить вас лично. Адрес должен быть полным: индекс, город, улица, дом, офис. Плюс можно дополнительно указать этаж и опознавательные знаки для ориентации клиентов на месте.
- Номер телефона с кодом города и страны. Предоставьте номер контактного телефона, который клиенты могут использовать для связи с вами. Если есть бесплатный номер 8 800, его следует указать в первую очередь. Для мобильных пользователей номера телефонов сделайте кликабельным.
- Электронная почта на собственном домене. Напишите адрес электронной почты, на который можно отправлять письма с вопросами и запросами. Если есть какие-то правила переписки, например, обязательно указывать тему письма, это лучше тоже указать.
- Часы работы. Обозначьте рабочие часы вашей компании, чтобы посетители знали, когда они могут ожидать ответ. Если работаете 24 на 7, обязательно укажите это.
- Контактные данные филиалов и представительств. Если у вас есть филиалы в других городах, необходимо отразить это на странице “Контакты”. Чтобы пользователь не начал писать в другой регион или связываться с центральным офисом, нужно указать контактные данные филиала, работающего в его городе.
- Реквизиты. Укажите ИНН, ОГРН, БИК и т. д. в самом низу.
Пример первого экрана страницы контактов интернет-магазина keramogranit.ru.
Пример таблиц с реквизитами на странице контактов интернет-магазина keramogranit.ru.
Пример информации о том, как добраться до салона на странице контактов интернет-магазина keramogranit.ru.
Форма обратной связи
Добавьте форму обратной связи, которую посетители могут заполнить, чтобы отправить вам сообщение. Обычно, она включает в себя поля для имени, адреса электронной почты и текста сообщения.
Пример формы обратной связи на странице контактов интернет-магазина keramogranit.ru.
Карта
Добавьте интерактивную карту с местоположением вашего офиса. Динамическая карта «Яндекса» облегчит поиск и выстраивание маршрута к вам. Также рекомендуем добавить фото здания и входа, чтобы его было проще найти.
Пример карты на странице контактов интернет-магазина bio-profi.ru.
Ссылка на социальные сети
Если ваша компания активна в соцсетях, разместите ссылки на социальные профили вашей компании. Это позволит клиентам следить за вашими новостями и обновлениями. Часто людям проще взаимодействовать с компанией в любимой соцсети а не заходить на сайт.
Пример расположения ссылок на социальные сети на странице контактов сайта megagroup.ru.
Информация о сотрудниках
Если у вас есть команда сотрудников, представьте их на странице "Контакты". Включите фотографии, имена, должности и контактные данные для каждого сотрудника. Это поможет установить близкую связь с клиентами, повысит доверие к бренду.
Оставьте ваши данные, и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
проанализируем ваш сайт ------ подготовим стратегию ------ проанализируем ваш сайт ------ подготовим стратегию ------
проанализируем ваш сайт ------ подготовим стратегию ------ проанализируем ваш сайт ------ подготовим стратегию------
Готовы обсудить
ваш проект?
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
На странице "Контакты" вы можете также сделать раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Это поможет посетителям быстро найти ответы без необходимости связываться с вами.
Пример расположения FAQ на странице контактов сайта skyeng.ru.
Ссылки на другие способы связи
Если у вас есть дополнительные способы связи, такие как Skype, WhatsApp, Viber и другие мессенджеры, укажите их на странице "Контакты" для удобства посетителей.
Политика конфиденциальности и соглашение об обработке данных
Ссылка на вашу политики конфиденциальности и соглашение об обработке персональных данных должны быть доступны на странице "Контакты". Это важно для соблюдения законов о защите данных и уверенности клиентов в безопасности своей информации.
Информация о поддержке клиентов
Если у вас есть сервис поддержки клиентов, укажите контакты и рабочее время этой службы. Это поможет клиентам быстро решать проблемы и получать необходимую помощь.
Важно поддерживать информацию на странице "Контакты" актуальной и обеспечивать быстрый и надежный способ связи с вашей компанией. Посетители должны чувствовать, что могут легко связаться с вами для решения своих вопросов и потребностей. Не забывайте, что страница "Контакты" – это не просто канал связи, а важный элемент вашего имиджа и доверия клиентов.
Как правильно оформить контакты на сайте
Ключевые моменты правильного оформления контактов на сайте, которые следует учесть.
- Ясность и видимость. Контактная информация должна быть легко обнаруживаемой. Создайте отдельную страницу "Контакты" и разместите ее в навигационном меню сайта. Используйте контрастные цвета и четкий шрифт для лучшей видимости.
- URL страницы должен быть короткий и понятный. Как правило, это /contact-us или просто /contacts.
- Полная информация. Убедитесь, что предоставлены все необходимые сведения: адрес офиса, телефон, электронная почта и т.д.. Если ваш бизнес работает в разных географических точках, предоставьте контакты для каждой из них. выделяйте те каналы связи с которыми работаете лучше всего. Эффективность взаимодействия будет максимальной.
- Адаптивность для мобильных устройств. Убедитесь, что контактная информация отображается корректно на мобильных устройствах. Многие пользователи заходят на сайты через смартфоны, поэтому важно обеспечить удобство использования.
- Обновление информации. Регулярно проверяйте и обновляйте контактные данные, особенно, если у вас произошли изменения в адресе, телефоне или электронной почте.
- Заголовок h1. Не изобретайте велосипед и просто пишите — «Контакты», а уже внутри страницы используйте подзаголовки Н2-Н3 которые могут быть разными: «Как с нами связаться», «Где нас найти» и т. п.
- Микроразметка. Используйте микроразметку, чтобы контактные данные попадали в сниппет поисковой выдачи.
Пример микроразметки Контактов по Schema.org в Microdata формате.
Где разместить страницу "Контакты"
Разместите ссылку на страницу “Контакты” в верхнем меню для быстрого доступа с любой страницы сайта. Также расположите ссылку в подвале сайта для удобства.
Пример расположения страницы контактов в шапке интернет-магазина tektum178.ru.
Пример расположения страницы контактов в футере интернет-магазина tektum178.ru.
Заключение
Грамотная и понятная страница "Контакты" –- лицо вашего сайта. Это своеобразный мост между интернет-ресурсом и его посетителями. Правильное оформление раздела не только делает сайт более профессиональным и авторитетным для поисковых систем, но и облегчает обратную связь, а ведь именно от этого во многом зависит количество будущих конверсий.
Оставить заявку
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Подпишись на телеграм
Remarka Agency
Другие статьи
