Поведенческие факторы – что это такое и их влияние на ранжирование сайта

Поведенческие факторы – это действия и реакции пользователей на сайте, которые отслеживаются и анализируются для определения качества и релевантности контента. Они помогают поисковым системам понять, насколько сайт соответствует ожиданиям и потребностям пользователей.
Суть алгоритмов поисковиков в том, чтобы выдавать результаты, которые максимально удовлетворяют запросы пользователей. Если мы активно взаимодействуют с сайтом, проводим на нём много времени и возвращаемся к нему, это сигнализирует о высоком качестве контента. Такой сайт будет появляться в выдаче чаще.

Самые значимые поведенческие факторы:

Показатель отказов (Bounce Rate)
Процент пользователей, покидающих сайт после просмотра только одной страницы. Высокий показатель отказов может указывать на то, что сайт не соответствует ожиданиям пользователей.

Время на сайте (Time on Site)
Средняя продолжительность времени, которое пользователи проводят на сайте. Чем дольше пользователи остаются на сайте, тем более интересным и полезным он считается.

Глубина просмотра страниц (Pages per Session)
Количество страниц, которые пользователь просматривает за одно посещение. Высокий показатель указывает на интерес пользователей к контенту сайта.

Процент возвратов (Return Rate)
Доля пользователей, возвращающихся на сайт повторно. Высокий процент возвратов свидетельствует о лояльности аудитории и ценности контента.

CTR (Click-Through Rate)
Процент пользователей, которые кликают на сайт из результатов поиска. Высокий CTR указывает на релевантность и привлекательность заголовков и описаний.

Сюда же добавим клики по внутренним ссылкам, кнопкам, формам, взаимодействие с контентом на социальных платформах (лайки, репосты, комментарии).

Внешние поведенческие факторы – это наши «отношения» с сайтом за его пределами. Они говорят о популярности и востребованности ресурса в сети.

1. CTR (Click-Through Rate)
Процент пользователей, которые кликают на ссылку вашего сайта в результатах поиска.
Высокий CTR означает, что заголовок и мета описание страницы привлекают внимание пользователей и соответствуют их запросам. Например, если на сайт кликает 10 из 100 пользователей, увидевших его, CTR составляет 10%.

CTR можно повысить заголовком и мета описанием с учётом поисковых намерений пользователей. Вместо обычного "Рестораны Москвы" используйте более конкретное и заманчивое "Топ-10 ресторанов Москвы с лучшими видами".

2. Социальные сигналы (Social Signals)
Взаимодействия пользователей с вашим контентом на социальных платформах..
Хорошая активность в соцсетях «сообщает» поисковым системам о популярности и ценности вашего контента. Чем больше людей делятся и взаимодействуют с вашим контентом, тем выше его видимость и доверие к нему.

Например, вирусное видео о продукте, набравшее тысячи лайков и репостов, привлекает трафик на ваш сайт и улучшая его ранжирование.

3. Упоминания и ссылки на внешних ресурсах
Обратные ссылки с авторитетных сайтов также показывают поисковикам качество вашего ресурса. Если ваш сайт о туризме получает ссылку из статьи на известном туристическом портале, это не только привлечёт новый трафик, но и повысит авторитет в глазах поисковых систем.

Ссылка на сайт Remarka Agency, размещенная на портале Калининградского информационного центра туризма.

4. Отзывы и оценки
Рейтинг и отзывы пользователей на сторонних агрегаторах и геосервисах.
Ресторан со множеством положительных отзывов и высокой оценкой на Google My Business будет иметь преимущество в локальных поисковых запросах по сравнению с конкурентами, у которых таких реакций не хватает.

Внутренние поведенческие факторы – это то, как мы ведем себя на страницах сайта.

• Показатель отказов (Bounce Rate)

Процент пользователей, которые покидают сайт после просмотра только одной страницы, не заходя на другие. Высокий показатель отказов говорит о том, что пользователи не находят нужную информацию или сайт не соответствует их ожиданиям.

• Время на сайте (Time on Site)

Длительное время пребывания на сайте сигнализирует поисковым системам о высоком качестве контента. Если пользователь «завис» на вашем ресурсе, значит на нем есть что посмотреть и почитать.

• Глубина просмотра страниц (Pages per Session)

Количество страниц, которые пользователь просматривает за одно посещение сайта.
Этот фактор указывает как на достойное качество (и количество) контента, так и на удобную внутреннюю навигацию.

• Взаимодействие с элементами страницы

Взаимодействия пользователей с интерактивными элементами сайта, такими как кнопки, формы, видео и ссылки. Когда таких реакций много, значит, контент побуждает пользователей к действиям. Это еще один плюсик в карму вашего сайта, который поисковики учтут при его ранжировании.

• Повторные посещения (Return Visits)

Количество пользователей, которые возвращаются на сайт после первого посещения.

• Показатель завершения целей (Goal Completion Rate)

Процент пользователей, которые выполняют определённые целевые действия на сайте, такие как подписка на рассылку, покупка товара или заполнение формы. Это важный KPI для оценки эффективности сайта и его конверсий.

Поведенческие факторы влияют на ранжирование сайтов как в Яндекс, так и в Google, однако подходы этих поисковых систем к их оценке различаются.

Яндекс уделяет внимание показателю отказов, анализирует время пользователя на сайте, глубину просмотра, считает повторные посещения и целевые действия (заполнение и отправку заявочных форм, клики на номер телефона). Этот поисковик также учитывает региональные предпочтения и локальные запросы.

Основные поведенческие факторы в Google это: CTR (Click-Through Rate), показатель отказов, время на сайте, глубина просмотра, взаимодействие с контентом.
Google также обращает внимание на скорость загрузки страниц, адаптированность для мобильных устройств (если страница долго прогружается или контент выходит за границы экрана на смартфоне, скорей всего пользователь покинет сайт, не дожидаясь загрузки).
Одна из особенностей Google – учет языковой релевантности.
Если пользователи часто переводят страницу, это ухудшает поведенческие факторы для всего сайта.

Чтобы эффективно работать с поведенческими факторами для обеих поисковых систем, необходимо:

• анализировать метрики,
• оптимизировать контент,
• учитывать региональные предпочтения, особенно для Яндекс.

Для сбора и анализа данных поведенческих факторов у Яндекса есть Яндекс Метрика, у Google – Google analytics.
Эти инструменты предоставляют подробные отчёты о поведении пользователей по всем указанным выше показателям.

Сводка. Здесь наглядно представлены основные показатели из всех отчетов, включая источники трафика, поисковые запросы, аудиторию, содержание, технологии и мониторинг сайта.

Источники трафика. Подробно отражает данные о просмотрах, отказах, глубине просмотра, времени на странице и доле новых посетителей по каждому URL.

Поисковые запросы. Позволяет выявить новые ключевые фразы, по которым пользователи находят ваш сайт в поисковых системах. Это может помочь выделить синонимы и оптимизировать страницы под них.

Аудитория. Показывает активность пользователей (время и глубину просмотра, частоту посещений в разное время суток) и их лояльность (число и периодичность визитов, время с первого и предыдущего визитов).

Содержание. Отображает информацию о входных и выходных URL-адресах, страницах, на которых пользователи задерживаются, и источниках, с которых уходят. Это важно для понимания пути пользователей по сайту.

Технологии. Предоставляет статистику о технических параметрах устройств пользователей, таких как тип, разрешение экрана, версия браузера и операционная система. Различия в отображении сайта в разных браузерах и при разных разрешениях могут влиять на поведение пользователей.

Мониторинг сайта. Показывает время загрузки страниц, которое может влиять на показатель отказов и другие поведенческие факторы.

Отчет в реальном времени предоставляет информацию о текущих действиях пользователей на страницах вашего сайта. Вы можете увидеть, из каких источников они пришли, какой контент привлекает их внимание, и в каких событиях они участвуют.

Источники трафика. Здесь отображаются источники, с которых пользователи переходят на ваш сайт или устанавливают мобильное приложение. Вы можете увидеть количество новых и возвращающихся пользователей, количество сессий, включая сессии с взаимодействием. Для коммерческих сайтов также важно знать средний доход от нового пользователя за первые 120 дней.

Вовлечение. Этот отчет отслеживает действия пользователей, такие как просмотры экранов, скроллинг, просмотр товаров или подробных описаний, проверка баланса и просмотр обучающих видео.

Удержание. тут мы видим, насколько часто и продолжительно пользователи взаимодействуют с ресурсом после первого визита. Вы можете анализировать отчетность по когортам, таким как новые или возвращающиеся пользователи.

Улучшать поведенческие факторы можно «белыми» (легальными) и «серыми» (нелегальными) способами. О вреде последних мы поговорим в следующем разделе.

Вот несколько легальных способов улучшения поведенческих метрик:

Оптимизация сниппетов сайта. Метаданные и микроразметка помогают привлечь внимание пользователей в результатах поиска, увеличивая вероятность перехода на ваш сайт.

Улучшение скорости загрузки страниц. Быстрая загрузка страниц снижает показатель отказов и повышает удовлетворенность пользователей.

Проработка глубины прокрутки и взаимодействия со страницей. Оптимизация текстов, повышение релевантности контента и добавление интерактивных элементов помогают удерживать пользователей и стимулирует их взаимодействие с контентом.

Добавление функционала для помощи пользователю. Размещение помощников, чат-ботов или интерактивных инструментов помогает пользователям быстрее находить нужную информацию.

Накрутка поведенческих факторов – это использование специальных программ, ботов или фальшивых пользователей для улучшения показателей сайта, таких как количество посещений, время на сайте, глубина просмотра. Таким образом недобросовестные SEO-специалисты имитируют реальное пользовательское поведение, чтобы поисковые системы считали сайт более привлекательным и полезным.

Когда Google и Яндекс обнаруживают такую накрутку, сайт попадает под штрафные санкции, т.е. к уменьшению выдачи или даже полному исключению из поисковых результатов.

Кроме того, если сайт не оптимизирован и не дает качественный контент, накрутка поведенческих факторов не даст даже сиюминутного результата, ведь без настоящих улучшений пользовательского опыта и релевантного содержания привлеченные «серыми» методами посетители не станут постоянными клиентами.

Поведенческие факторы – это метрики, которые показывают взаимодействие пользователей с сайтом. Они влияют на ранжирование интернет-ресурса в поисковых системах, показывая его релевантность и качество.

Яндекс и Google по-разному оценивают поведенческие факторы, поэтому важно понимать специфику каждой поисковой системы и оптимизировать сайт с учетом этих различий.

Существуют легальные и эффективные методы улучшения поведенческих факторов, такие как оптимизация сниппетов, повышение скорости загрузки страниц, улучшение взаимодействия с контентом и добавление полезного функционала.

Накрутка поведенческих факторов – рискованная и неэффективная стратегия. Поисковые системы активно борются с такими методами, их использование может привести к штрафам и потере доверия пользователей.
Чтобы улучшить поведенческие факторы создавайте качественный и релевантный контент, который будет полезен для ваших пользователей. Это поможет естественным образом повысить позиции в поисковых системах.
Работайте над скоростью загрузки страниц, убедитесь, что сайт хорошо работает на всех устройствах, особенно на мобильных.
Анализируйте данные с помощью Яндекс Метрики и Google Analytics. Так вы поймете, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, и увидите все слабые места.