Продвижение стоматологии: основные методы и советы

Сайт клиники — виртуальная визитка, платформа для взаимодействия с потенциальными пациентами. Продвижение сайта стоматологической клиники начинается с оптимизации. Оптимизированный сайт не только поднимает свою позицию в результатах поиска, но и улучшает пользовательский опыт.

Поисковые системы, например Google, установили жесткие стандарты для YMYL-ресурсах ("Your Money or Your Life" - "Ваши Деньги или Ваша Жизнь").
Эти стандарты защищают пользователей от вредоносной информации, особенно в сферах, влияющих на их здоровье. Чтобы соответствовать этим требованиям, нужно учесть несколько ключевых моментов.

Страница сертификатов и лицензий на сайте медклиники «Надежда». SEO продвижение от Remarka Agency увеличило трафик почти в 5 раз.
Читайте наш кейс.

• Качество контента

Контент сайта стоматологии должен быть не только информативным, но и уникальным. Отвечайте на возможные вопросы пользователей, публикуйте полезные советы по уходу за зубами, четко и понятно описывайте услуги клиники. Это повышает доверие поисковых систем и делает ресурс более привлекательным для посетителей.

• Уровень доверия

Для сайта стоматологии важно акцентировать внимание на доверии. Размещайте на сайте лицензии и сертификаты врачей, отзывы пациентов, подробно опишите вашу команду и структуру клиники.

• Информационный фон

Поддерживайте сайт точной, неустаревшей информацией. Обновляйте разделы об услугах, расписании работы, контактах и ценах.

• Прайс

Прозрачная информация о ценах повышает доверие к сайту. Пациенты ищут услугу, которую они смогут получить на понятных условиях.

• Доступность

Обеспечьте удобную навигацию и доступность контента для всех пользователей, включая тех, кто пользуется мобильными устройствами. Это полезно как для улучшения пользовательского опыта, так и для SEO-оптимизации.

• Технические ошибки сайта

Регулярно проводите технический аудит сайта, выявляйте и устраняйте технические ошибки. Исправляйте битые ссылки, работайте над скоростью загрузки и безопасностью сайта.

• Адаптивная верстка

Убедитесь, что ваш сайт хорошо просматривается на любых устройствах. Адаптивная верстка повышает удобство и влияет на ранжирование в поисковых системах.

• Скорость загрузки

Быстрая загрузка сайта важна для удобства пользователей и влияет на ранжирование в поисковых системах. Оптимизируйте изображения, сократите до минимума CSS и JavaScript файлы, чтобы ускорить время загрузки.

• Наполнение посадочных страниц услуг

Каждая посадочная страница, посвященная услуге, должна содержать информацию о процедуре, показаниях, преимуществах и возможных результатах. Это улучшает SEO-показатели и мотивирует посетителей провести на странице больше времени.

• Внутренняя перелинковка

Создавайте внутренние ссылки между разделами сайта. Это улучшает структуру, помогает пользователям находить нужные страницы, влияет на распределение веса в поисковых системах.

Контекстная реклама показывается тем, кто активно ищет стоматологические услуги. Она моментально привлекает внимание потенциальных пациентов, которым именно сейчас нужен дантист.

Эффективность контекстной рекламы повышается, когда сайт клиники оптимизирован по SEO показателям. Хорошо, если после перехода на сайт по рекламному объявлению, пользователя встречают информативный контент и удобная навигация. Это увеличивает вероятность целевого действия, например, записи на прием.

Таргетированную рекламу в социальных сетях видят только те люди, которые соответствуют заданным критериям: возраст, пол, место, интересы, поведенческие факторы. Персонализация увеличивает вероятность конверсии. Точно выбранная целевая аудитория экономит ваш рекламный бюджет.
Клиники могут использовать таргетированную рекламу для продвижения отдельных стоматологических услуг: имплантация зубов, отбеливание, ортодонтия и т.д.. Через таргет рекламодатель рассказывает своей аудитории об акциях, скидках и специальных предложениях, напоминает о регулярных осмотрах, сообщает о новых услугах.
Этот инструмент подходит для привлечения новых пациентов. Он работает на широкий круг потенциальных клиентов и выделяет тех, кто склонен обращаться за стоматологической помощью.

Использование МИС (медицинской информационной системы) дает руководителям и маркетологам отчетность по 50+ параметрам. Принимайте точные решения на основе данных и не сливайте маркетинговый бюджет.

По итогу опроса 970 клиник, до 15% новых клиентов записываются на прием через сайт. С виджетом обратной связи, совмещенным с МИС, вы сделаете процесс записи на прием более удобным.

Комбинация смс- и вотсап-уведомлений снизит количество опозданий и неявок на 30%. А после приема простимулирует оставить отзывы на площадках, что позитивно скажется на репутации частной стоматологии и усилит “сарафанное радио”.

C открытым API вы автоматизируете коммуникации: легко интегрируетесь с агрегаторами, чат-ботами, 1С, сервисами сквозной аналитики, программами лояльности, CRM и любыми другими системами.

МИС также позволит получить дополнительные заказы за счет проведения медосмотров согласно Приказу Минздрава №29н.

Блог на сайте медклиники «Надежда». Его развитие обеспечило рост трафика нашему клиенту.

Статьи в блоге на сайте клиники помогают привлечь большую аудиторию потенциальных клиентов, повысить доверие, подчеркнуть уровень подготовки врачей.
Блог дает полезную информацию о том, как правильно ухаживать за зубами, какие технологии использует клиника. Если на сайте много статей, и контент постоянно обновляется, поисковые системы оценят ресурс как полезный и продвинут его в топ выдачи.

Социальные сети — точка первого контакта будущего клиента с услугой.
В отличие от блога на сайте, куда пользователь должен еще захотеть перейти, информация в соцсетях приходит к нему в привычном и комфортном формате. Ваши статьи прочитает больше людей, если вы запостите их в своем аккаунте или группе. Одно из преимуществ такого канала — возможность взаимодействовать с аудиторией: придумывайте опросы и конкурсы, публикуйте отзывы и вы быстро получите обратную связь.

Email рассылки в стоматологии – прямой канал общения с пациентами. Отправка персонализированных писем с информацией о новых услугах, напоминания о будущих приемах и специальных предложениях удерживают текущих клиентов и привлекают новых. Так вы будете оставаться на связи с аудиторией, повысите ее лояльность и стимулируете активность. Не делайте из рассылки бесконечную серию рекламных сообщений. Пишите разнообразные тексты, давайте полезную информацию, развлекайте, иначе ваши письма останутся непрочитанными и в итоге начнут прилетать в Спам.

Медицинская услуга приходит в нашу квартиру только в экстренных случаях. Когда нам нужен стоматолог, мы сами к нему едем и, конечно, ищем клинику поближе к дому.
Геосервисы в стоматологии – это способ усилить местную видимость сайта, сделать так, чтобы он попадался на глаза жителям того района, где есть ваша клиника. Регистрация в сервисах карт и платформах, например Google My Business, Яндекс.Карты, 2ГИС, дает высокую позицию в результатах поиска по геозапросам.

SERM (Search Engine Reputation Management) или просто — работа с репутацией.
Маркетолог стоматологической клиники обязан отслеживать, что о компании пишут в интернете, анализировать, каких отзывов больше: положительных, нейтральных или отрицательных. Это помогает корректировать работу персонала, менять расписание приема, если клиенты часто жалуются на неудобный график.
На все обращения нужно отвечать, особенно на негативные. Так вы показываете потенциальным пациентам вашей клиники, что компания готова решать проблемы, если они вдруг возникают.

Даже при первом посещении клиники мы скорее захотим попасть к врачу, о котором уже что-то знаем: нам его рекомендовали знакомые, мы видели отзывы о работе, читали экспертные статьи интересующего нас специалиста в блоге на сайте клиники или в профильных изданиях. Таким образом мы убеждаем себя, что выбрали специалиста с подтвержденной экспертизой.

Для каждого врача на сайте должны быть персональные страницы, где подробно описываются их квалификация, опыт и подход к лечению. Отдельные профили на внешних площадках, например в специализированных бренд-медиа, дают врачам возможность публиковать статьи, делиться опытом и участвовать в профессиональных обсуждениях. Личные страницы специалиста в соцсетях показывают, как он общается с аудиторией. Это помогает нам увидеть человеческие качества нашего будущего доктора и понять, хотим ли мы попасть к нему на прием.

Блогеры, пишущие о здоровье и красоте, могут делиться своим опытом посещения вашей клиники, нативно рассказывать о новых услугах. Подписчики блогера, как правило, доверяют его оценкам, и, возможно, при поиске стоматологической клиники они придут именно к вам, потому что вас посоветовала известная персона.

Видеоролики о работе клиники вызывают больше доверия, чем просто текст, ведь нам проще поверить своим глазам, чем согласиться с чьим-то мнением.
Это могут быть обзоры процедур, интервью с врачами, ответы на часто задаваемые вопросы и визуальные материалы о технологиях лечения.

Медийная реклама — это выход на большую аудиторию через традиционные и цифровые каналы. Реклама в печатных изданиях, радио, телевидении и онлайн-платформах повышает видимость клиники и привлекает разные целевые группы. Правильно выбранные медиа (медицинские журналы, телевизионные программы о здоровье, цифровые платформы для здорового образа жизни) дадут точное попадание в аудиторию.

Реклама на билбордах, вывесках и рекламных щитах возле стоматологической клиники, вблизи торговых центров или на маршрутах общественного транспорта покажет вас широкой аудитории. После такой рекламы ваш бренд запомнят и начнут узнавать. Это сработает, когда встанет вопрос выбора клиники: в памяти всплывет название, которое уже много раз попадалось на глаза.

Рекламные анонсы стоматологических услуг на популярных радиостанциях дают клинике мгновенный контакт с потенциальными пациентами. Этот вид продвижения лучше применять вместе с другими каналами: билбордами, контекстной рекламой.
Кроме эфирных радиостанций аудиорекламу можно размещать в подкастах на тему медицины и стоматологии, а также в сервисах, проигрывающих музыку, например в ВК.

Печатная реклама в стоматологии — это листовки, флаеры, объявления в печатных изданиях. Здесь важны и привлекательный дизайн, и информативный текст.
Листовки, буклеты и флаеры могут распространяться везде, где есть ваши потенциальные пациенты: в аптеках, торговых центрах, поликлиниках, на многолюдных площадях и оживленных пешеходных улицах. Вы донесете информацию о стоматологических услугах до широкой аудитории и привлечете новых клиентов.

Для расширения клиентской базы можно договориться о сотрудничестве вашей клиники с другими медучреждениями или бизнесами из ниш, связанных со здоровьем: аптеками, физкультурными комплексами, магазинами спортивного питания.
Например, совместные акции с аптеками, семейными врачами или специалистами по уходу за здоровьем познакомят с вашим брендом тех, кто о клинике еще не знал.

От SEO-оптимизации и контекстной рекламы до использования социальных сетей, видеоконтента и перекрестного маркетинга — каждый инструмент продвижения играет свою роль в привлечении новых пациентов. Работа с личным брендом врачей, поддержка хороших отзывов и управление репутацией через SERM становятся неотъемлемой частью стратегии. Медийная реклама, наружная реклама, реклама на радио и печатная реклама дополняют онлайн-компонент.
Только такой комплексный подход позволит стоматологическим клиникам эффективно выделиться среди конкурентов, удержать старых и привлечь новых клиентов.