Коммерческие факторы ранжирования сайта: как улучшить позиции в поисковых системах

По степени важности эта группа факторов, пожалуй, ключевая. Доступность контактов и юридической информации о компании серьезно влияет на доверие пользователей и поисковых систем, ведь так мы понимаем, что перед ним серьезная компания, а не сайт-однодневка.

Когда у компании открыты номера телефонов, электронная почта, физический адрес, а также юридическая информация (ИНН, ОГРН, реквизиты компании), это убеждает пользователя в легитимности организации.

На сайте Информационного центра по туризму контактные данные максимально подробные. Это важно, ведь офисы компании должны без труда найти иногородние.


Поисковые системы также оценивают эту информацию как индикатор надежности. Сайты, которые открыто предоставляют юридические сведения, показывают поисковикам, что готовы работать честно и прозрачно. Это, в свою очередь, способствует лучшему ранжированию, ведь поисковая система стремится предлагать своим пользователям сайты, которым можно доверять.

Для интернет-магазинов и других коммерческих сайтов наличие контактных данных не просто формальность. Это элемент, который влияет на принятие решения о покупке. Покупатель, видя возможность легко связаться с компанией, быстрее оформит заказ, зная, что всегда сможет получить ответы на свои вопросы или решить возникшие проблемы.

Прозрачные и четкие условия доставки и оплаты укрепляют доверие пользователей и влияют на позиции сайта в поисковой выдаче. Для интернет-магазинов и других коммерческих площадок важно, чтобы посетители легко нашли информацию о том, когда они получат свой заказ и каким образом смогут его оплатить.

Один из примеров правильного подхода — сайт сети книжных магазинов.
Все условия оплаты и доставки расписаны очень подробно.


Клиенты должны точно знать, сколько времени займет доставка, какие существуют способы (курьерская, почтовая, самовывоз), и как рассчитывается её стоимость. Указание сроков доставки и условий возврата помогает избежать недоразумений, что в конечном итоге повышает лояльность клиентов и стимулирует их вернуться к вам за следующим товаром.

Выбор способа доставки расширяет возможности для клиента. Кто-то предпочитает быстрые курьерские услуги, другие — обычную почту.
Чем больше у клиента таких опций выбора, тем выше вероятность, что он найдет удобный вариант и завершит покупку, а не уйдет к конкурентам.

Детальное описание всех доступных способов оплаты — от банковских карт до электронных кошельков и наложенного платежа — повышает доверие клиентов. Указание на защищенные способы оплаты, сертификаты безопасности (например, SSL) помогают убедить пользователей в том, что их данные будут в безопасности.

Отзывы и рейтинги — триггеры, побуждающие пользователя завершить покупку. Реальная обратная связь клиентов помогают новым покупателям сделать выбор, основываясь на опыте других людей. Когда мы видим положительные отзывы, это работает как рекомендация, усиливающая доверие к магазину или услуге.

Не забываем и о поисковиках. Для них рейтинги и оценки — повод поднять ваш сайт повыше в выдаче, ведь и Яндекс, и Google учитывают фидбэк при оценке релевантности и качества ресурса. Сайты с большим количеством положительных отзывов и высоким рейтингом воспринимаются как более надежные и могут занимать лучшие позиции в поиске.

Основные методы работы с отзывами: мотивирование клиентов оставлять обратную связь, интеграция рейтинговых систем, а также оперативная работа с негативными комментариями.
Важно не игнорировать отрицательные отзывы: отвечая на них, вы показываете свою готовность решить проблемы клиентов. Превращение негативного опыта в позитивный — это мощный инструмент повышения доверия и укрепления репутации. К тому же, даже плохие отзывы могут стать полезными, если вы грамотно на них реагируете, демонстрируя внимание к потребностям клиентов и желание исправлять ошибки.

И еще: отзывы должны быть «живыми».

Если же все-таки вы решились заказать отзывы у агентства (да, это нередкая практика), следите за их правдоподобностью.

Подлинность этого отзыва вызывает сомнение: вряд ли обычный человек будет «безмерно рад» покупке двух пальто.

Размещенная на сайте информации об акциях, скидках и специальных предложениях привлекает внимание пользователей и повышает их вовлеченность. Акции и скидки мотивируют покупателей принимать решения быстрее, а иногда и совершать дополнительные покупки.

Раздел с акциями и спецпредложениями яркий и привлекающий внимание.


Когда вы регулярно обновляете перечень спецпредложений, это сигнализирует поисковым системам об актуальности вашего сайта. Поисковые роботы любят свежий контент, такие сайты чаще показываются пользователям.
И, конечно, раздел с акциями и скидками помогает улучшить поведенческие факторы: например, если на главной странице интернет-магазина размещена информация о скидках или распродажах, это привлекает внимание пользователей.

Цены на товары или услуги на сайте должны быть четко обозначены и легко доступны. Во-первых, это уважение к будущему покупателю,
во-вторых, еще один повод не просто положить ваш товар в корзину, но и оплатить его.
Мы хотим сразу видеть стоимость продукта, у нас нет времени кликать по разным ссылкам или искать мелкий шрифт.
Говоря о прозрачности, мы имеем в виду отсутствие скрытых платежей и добавленных сборов, о которых не подозревали. Например, если на сайте интернет-магазина сразу указана цена в карточке товара, и покупатель может рассчитать итоговую сумму с учетом доставки и других расходов, это усиливает доверие. Когда же в процессе оформления стоимость начинает расти «сама по себе» — в такой магазин мы вряд ли вернемся.

И да, как любое удобство для клиента, прозрачность и понятность цен положительно влияют на SEO: здесь, как и в других случаях, предпочтения поисковых алгоритмов совпадают с желаниями посетителей сайта.

Структура сайта должна быть логичной и интуитивной, чтобы пользователи могли легко находить нужные товары. Хорошо продуманная навигация сокращает время клиентов на поиск, что увеличивает вероятность совершения покупки и положительно влияет на ранжирование сайта в поисковых системах. Проверить, удобен ли ваш сайт для пользователя, можно даже без профессионального аудита: просто попросите своих друзей и знакомых зайти на него с разных устройств и покликать по разделам.
В 90% случаев вы обнаружите ошибки и недочеты, о которых и не догадывались.

Говорить о необходимости мобильной адаптации довольно странно, казалось бы, это базовая опция, ведь большая часть трафика сейчас поставляется именно смартфонами и планшетами. Но, как часто бывает с очевидными вещами, они могут прийти в голову не всем. Проверьте свой сайт на адаптивность: хорошо ли он выглядит с мобильного устройства, доступны ли формы обратной связи, легко ли с телефона сделать заказ.
И снова вспомним о поисковиках: если у сайта плохая мобильная версия или ее нет вовсе, пользователи быстро его покинут, что отрицательно скажется как на конверсиях, так и на SEO.

Когда дело доходит до оформления заказа, важно сделать этот процесс максимально удобным и понятным. Один из лучших способов — сокращение количества шагов в процессе оформления. Чем быстрее и проще пользователь может завершить покупку, тем ниже вероятность того, что он покинет корзину на финальной стадии.

Чтобы снизить количество брошенных корзин, можно использовать несколько методов:

Оформление заказа без регистрации
Многие пользователи не хотят создавать аккаунт для одноразовой покупки, поэтому отсутствие обязательной регистрации может повысить конверсии.

Расчет финальной суммы
Покупатели должны сразу видеть итоговую стоимость заказа, включая доставку и налоги.

Автосохранение корзины
Если пользователь по какой-то причине не завершил покупку, сохранение товаров в корзине на будущее может помочь ему вернуться к процессу позже.

Карточки товаров и описание услуг — витрина коммерческого сайта.
Чем более полными и информативными будут карточки товаров, тем выше шансы привлечь внимание пользователей и удержать их на сайте.

В карточке должен быть максимум информации: подробные описания, характеристики, качественные изображения и, если возможно, видеообзоры. Это помогает пользователю сделать осознанный выбор, не покидая сайт в поисках дополнительной информации. Например, если покупатель видит все важные характеристики товара, такие как размеры, вес, цвет и материалы, он быстрее примет решение о покупке, а качественные фотографии помогут ему визуально оценить товар.

Подробные описания — это еще и важный фактор для SEO. Страницы с короткими или шаблонными описаниями часто недооцениваются поисковыми системами и занимают более низкие позиции. Уникальные, интересные тексты не только улучшают позиции в выдаче, но и помогают дольше удерживать пользователя на сайте.

Покупатели интернет-магазинов «любят глазами». Товар перед покупкой они хотят разглядеть в деталях. Дайте им такую возможность: снимите свой продукт с нескольких ракурсов при хорошем свете. Изображения также способствуют улучшению позиций в поисковых системах, ведь они участвуют в ранжировании по картинкам.

Если на вашем сайте пока еще нет видеообзоров — начните их делать. Сейчас для этого не нужна целая студия: ее вполне заменит смартфон с многопиксельной камерой.

Ролики с распаковкой и демонстрацией товара помогают потенциальным клиентам увидеть его в действии. Кроме того, мультимедийные элементы задерживают пользователя на вашем сайте, а это улучшает поведенческие факторы. Поисковики учитывают, сколько времени пользователи проводят на сайте и активно ли они взаимодействуют с контентом.

Прозрачная информация о компании, удобная навигация, наличие отзывов, акций и подробных описаний товаров — всё это помогает завоевать доверие пользователей и улучшить позиции сайта в поисковых системах.
Чтобы сайт оставался конкурентоспособным, регулярно обновляйте и оптимизируйте коммерческую информацию. Это поможет привлечь новых клиентов, увеличить конверсии и улучшить результаты поисковой оптимизации.